得到老百姓的赞扬是称职，得不到老百姓的赞扬是不称职，被提意见就是失职。”市城管局环卫处特种垃圾管理所清掏班以群众满意作为工作的出发点和落脚点，以老百姓的赞扬作为工作的Z高标准，树起了“百姓城管”的旗帜。 去年，清掏班清理
化粪池590座，清理沉淀井3800座，疏通
管道45000米，清运垃圾粪便6400吨，完成“12345”政府服务热线交办任务90多次。清掏班先后获得了市、城管系统“党员先锋岗”荣誉称号。 锦旗背后的故事 寒冬腊月，清理淤积粪便3小时 走进清掏班，一面面鲜红的锦旗映入眼帘。 每一面锦旗背后都有一则感人的故事。 “情系百姓，疏通万家。”这是海陵区城东街道东城社区今年2月5日赠送的锦旗。 2月5日，农历腊月廿五，正是家家户户忙着备年货的时候。清掏班接到东城社区居委会打来的电话：
15190306622，“原野小区的化粪池漫溢严重，粪水四下流淌，臭烘烘的，怎么过年哟！” 清掏班班长长徐友来二话没说，喊上几位工友奔向现场。 徐友来和工友们利索地掀起沉重的井盖，拿起竹篾、舀子、耙子等工具，清理淤积的粪便。 现场发出阵阵恶臭，过路的行人纷纷掩着鼻子迅速离开，可徐友来他们全然不顾，又是舀又是掏，整整忙碌了3个小时。尽管是寒冬腊月，大家却都忙出了一身汗。 5月16日上午，下起了阵雨，清掏班的工人们又来到了原野小区。雨水季节将至，考虑到原野小区已建10多年，是个无物管小区，化粪池陈旧，为防止雨季化粪池漫溢，清掏班的工人们特地提前清掏。 雨越下越大，从蒙蒙细雨到豆大雨珠，工人们并没有停下来，而是接着干，连雨披都没穿。徐友来说：“这点雨不算什么，早点把化粪池清理好才心安。” 婉拒背后的缘由 身上沾了粪便，怕把居民家弄脏 3月5日中午11点，清掏班接到东河小区36号楼居民求助：楼下化粪池漫溢，污水漫到路上，严重影响居民生活。 清掏班值班员立即通知在外忙碌的工人前往东河小区。当时，很多工人刚刚结束或者将要结束上午的工作，但一个个毫无怨言，一接到通知，就从各个清理现场赶到东河小区。 很快，吃中饭的时间到了。小区居民纷纷邀请工人们去自家吃饭，但都被婉言谢绝了。 “我们身上沾了粪便，怕把人家家里弄脏了。”徐友来解释。居民们看到工人们连吃饭都顾不上，实在心疼，又送来了热水。 直到下午1点多，工人们才买来盒饭，蹲在路边，简单地解决了午饭，吃完后又立即投入繁忙的工作中去。就这样，连续工作了6个小时，才把36号楼及其周边的几个化粪池都清理干净。 类似这样的故事，在清掏班很多。看似琐碎、平凡，正体现了“百姓城管”——为百姓服务、让百姓满意的理念。
